   
Contacto:
Correo electrónico: mergulhao@ufscar.br
Teléfono: +55 (15) 3229-6015
Sala / edificio: sala 1119, edificio CCGT (primer piso)
Formación académica:
1996-2000. Licenciada en Ingeniería Mecánica. Universidad Federal de Itajuba (UNIFEI), Brasil.
2001-2003. Maestría en Ingeniería de Producción (énfasis en Gestión de Calidad). Financiado por CAPES, Universidad Federal de Itajuba (UNIFEI), Brasil.
2003-2008. Doctorado en Ingeniería de Producción (énfasis en Gestión de Calidad). Financiado por CAPES, Universidad Federal de São Carlos (UFSCar), Brasil.
Áreas de interés:
Calidad del servicio y su relación con el desempeño organizacional;
Programas de mejora de la calidad y su relación con el desempeño organizacional;
Impacto de las tecnologías de la industria 4.0 en el desempeño organizacional.
Grupos de Investigación:
Investigador del Grupo de Estudios e Investigaciones en Administración - GEPAD - UFSCAR
Investigador del Grupo de Estudio e Investigación de Servicios - GEPS - UFSCAR
Grupo de Estudios e Investigación de Calidad - GEPEQ - UFSCAR
GEPEF - Grupo de Estudios e Investigaciones en Finanzas - UFSCAR
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